תקנון שימוש באתר
הקדמה
אתר DOLB Laser works & art (להלן: "האתר") הינו חנות מקוונת למכירת מוצרים בעבודת יד, חיתוך וחריטה בלייזר, לרבות מוצרים בהתאמה אישית.
האתר מופעל על ידי דור ואושרי לאה ביטרן – שירותי חריטה בלייזר, עוסק פטור, ומציע ללקוחותיו רכישת מוצרים פיזיים בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים כפופים לאמור בתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לתנאיו.
פרטי בית העסק
שם מסחרי: DOLB Laser works & art
שם משפטי: DOLB Laser works & art
דור ואושרי לאה ביטרן – שירותי חריטה בלייזר
סוג עוסק: עוסק פטור
כתובת: פתח תקווה
טלפון: 054-639-9414
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, גרפיקות וקבצים, הינם רכושו הבלעדי של האתר או שנעשה בהם שימוש כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
מדיניות פרטיות
האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות הדין.
בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה נאסף מידע כגון: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח ותוכן ההזמנה.
המידע משמש לצורך: עיבוד הזמנות, יצירת קשר, שירות לקוחות, משלוחים והפקת מסמכים חשבונאיים.
פרטי תשלום אינם נשמרים באתר ומטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד.
המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך השלמת השירות (כגון: חברת סליקה, חברת משלוחים, מערכת חשבוניות).
האתר לא יעביר מידע אישי לגורם אחר מעבר לאמור לעיל.
ניתן לפנות בכל בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
תהליך הרכישה
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום אלקטרוניים.
הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר במלאי או כל סיבה סבירה אחרת – ובמקרה כזה יינתן החזר מלא.
מדיניות ביטולים והחזרות
מוצרים בהתאמה אישית / חריטה לפי הזמנה
מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, כולל חריטה לפי נוסח, שם, לוגו או עיצוב ייחודי – אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת תהליך הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
מוצרים שאינם בהתאמה אישית
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
הביטול ייעשה בהודעה בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר, הודעה בוואטסאפ או בטלפון.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עלות משלוח הלוך/חזור תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או טעות מצד האתר.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול וקבלת המוצר חזרה (ככל שנדרש).
משלוחים ואספקה
זמן אספקה משוער: 3–12 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ואופי ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
זמני האספקה הינם משוערים וייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים או מצבים ביטחוניים.
ניתן לבצע איסוף עצמי מפתח תקווה בתיאום מראש.
שירות לקוחות
לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר:
טלפון / וואטסאפ: 054-639-9414
באמצעות טופס יצירת קשר באתר
נשמח לסייע ולתת מענה בהקדם האפשרי.
שינויים בתקנון
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
התקנון המעודכן ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
אחריות
המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאם להזמנה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, מרקם או מיקום החריטה, אשר אינם מהווים פגם.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק.
סמכות שיפוט
על תקנון זה והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
