הקדמה
אתר DOLB Laser works & art (להלן: "האתר") הינו חנות מקוונת למכירת מוצרים בעבודת יד, חיתוך וחריטה בלייזר, לרבות מוצרים בהתאמה אישית.
האתר מופעל על ידי דור ואושרי לאה ביטרן – שירותי חריטה בלייזר, עוסק פטור, ומציע ללקוחותיו רכישת מוצרים פיזיים בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים כפופים לאמור בתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לתנאיו.
פרטי בית העסק
שם מסחרי: DOLB Laser works & art
שם משפטי: דור ואושרי לאה ביטרן – שירותי חריטה בלייזר
סוג עוסק: עוסק פטור
כתובת: פתח תקווה
טלפון: 054-639-9414
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, גרפיקות וקבצים, הינם רכושו הבלעדי של האתר או שנעשה בהם שימוש כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
מדיניות פרטיות
האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות הדין.
בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה נאסף מידע כגון: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח ותוכן ההזמנה.
המידע משמש לצורך: עיבוד הזמנות, יצירת קשר, שירות לקוחות, משלוחים והפקת מסמכים חשבונאיים.
פרטי תשלום אינם נשמרים באתר ומטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד.
המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך השלמת השירות (כגון: חברת סליקה, חברת משלוחים, מערכת חשבוניות).
האתר לא יעביר מידע אישי לגורם אחר מעבר לאמור לעיל.
ניתן לפנות בכל בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
המידע נשמר ומאובטח באמצעות פלטפורמת Shopify ושרתיה המאובטחים.
תהליך הרכישה
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מגוון אמצעי תשלום כפי שיוצגו בעמוד התשלום, לרבות:
- כרטיסי אשראי באמצעות ספק סליקה חיצוני
- תשלום טלפוני בכרטיס אשראי
- העברה בנקאית
- אפליקציית ביט (Bit)
- אמצעי תשלום אלקטרוניים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצר. העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או לאחר קליטת התשלום בפועל בחשבון העסק, לפי העניין.
בהזמנות המשולמות באמצעות העברה בנקאית, ביט או תשלום ידני — הטיפול בהזמנה ותחילת הייצור יבוצעו רק לאחר אישור קבלת התשלום בפועל.
מניין ימי האספקה מתחיל ממועד אישור התשלום.
הזמנה שלא הושלם בגינה תשלום בתוך 3 ימי עסקים, או בתוך פרק זמן סביר אחר כפי שייקבע על ידי האתר, עשויה להתבטל באופן אוטומטי ללא הודעה נוספת.
האתר שומר לעצמו את הזכות לעכב או לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד לשימוש בלתי תקין באמצעי תשלום או כל סיבה סבירה אחרת — ובמקרה כזה יינתן החזר מלא ככל ששולם תשלום בפועל.
חשבונית/קבלה תופק בהתאם להוראות הדין לאחר אישור וקבלת התשלום.
אחריות הלקוח על תוכן ועיצוב
במוצרים בהתאמה אישית, הלקוח אחראי באופן מלא לנכונות הפרטים, הטקסטים, השמות, התאריכים, הלוגואים והקבצים המועברים לצורך חריטה או ייצור.
האתר אינו אחראי לשגיאות כתיב, טעויות ניסוח או טעויות בעיצוב שאושרו על ידי הלקוח.
אישור סקיצה (ככל שנשלחה) מהווה אישור סופי להתחלת הייצור.
מדיניות ביטולים והחזרות
מוצרים בהתאמה אישית / חריטה לפי הזמנה
מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, כולל חריטה לפי נוסח, שם, לוגו או עיצוב ייחודי – אינם ניתנים לביטול
או החזרה לאחר תחילת תהליך הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ניתן לבטל הזמנה טרם תחילת הייצור בלבד.
מוצרים שאינם בהתאמה אישית
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
הביטול ייעשה בהודעה בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר, הודעה בוואטסאפ או בטלפון.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עלות משלוח הלוך/חזור תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או טעות מצד האתר.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול וקבלת המוצר חזרה (ככל שנדרש).
משלוחים ואספקה
זמן אספקה משוער: 3–12 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ואופי ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
הלקוח אחראי למסירת כתובת משלוח מדויקת ונכונה.
זמני האספקה הינם משוערים וייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים או מצבים ביטחוניים.
ניתן לבצע איסוף עצמי מפתח תקווה בתיאום מראש.
שימוש בתמונות לצורכי שיווק
האתר רשאי להשתמש בתמונות של מוצרים שיוצרו לצורכי פרסום ושיווק, לרבות ברשתות חברתיות ובאתר עצמו, אלא אם הלקוח ביקש אחרת מראש ובכתב.
כוח עליון
האתר לא יישא באחריות לעיכוב או אי־אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, סגר, כוח עליון, תקלות אצל ספקים חיצוניים או כל אירוע בלתי צפוי אחר
שירות לקוחות
לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר:
טלפון / וואטסאפ: 054-639-9414
באמצעות טופס יצירת קשר באתר
נשמח לסייע ולתת מענה בהקדם האפשרי.
שינויים בתקנון
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
התקנון המעודכן ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
אחריות
המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאם להזמנה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, מרקם או מיקום החריטה, אשר
אינם מהווים פגם.
המוצרים אינם מיועדים לשימוש בטיחותי, רפואי או תעשייתי.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק.
סמכות שיפוט
על תקנון זה והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
